Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Impulso Crecimiento Digital S.L.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos por Impulso Crecimiento Digital S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”), con domicilio en Calle de Alberto Aguilera, 38, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 445 78 26.

La utilización de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios o contratar los mismos.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento constituye el contrato marco aplicable a la prestación de servicios de growth-marketing por parte de Impulso Crecimiento Digital S.L., incluyendo, entre otros, servicios de estrategia de growth marketing, optimización de embudos de conversión, publicidad digital en Google Ads y Meta Ads, automatización de marketing y lead nurturing, SEO orientado a crecimiento, analítica digital y cuadros de mando, así como tests A/B y experimentación continua.

La contratación de cualquiera de los servicios se realizará por medios electrónicos, por escrito o mediante la aceptación de una propuesta comercial, presupuesto, pedido o contrato específico. En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de la materia expresamente regulada.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Cuando el servicio sea contratado por una persona jurídica, quien actúe en su nombre manifiesta ostentar poderes suficientes para obligarla.

2. Alcance de los servicios

Impulso Crecimiento Digital S.L. presta servicios profesionales de marketing digital orientados al crecimiento, que podrán incluir, según el alcance contratado:

• Estrategia de growth marketing.
• Optimización de embudos de conversión.
• Publicidad digital en Google Ads y Meta Ads.
• Automatización de marketing y lead nurturing.
• SEO orientado a crecimiento.
• Analítica digital y cuadros de mando.
• Tests A/B y experimentación continua.

Los servicios se prestarán conforme a la propuesta aceptada, al alcance definido, a los objetivos razonablemente perseguidos y a la información facilitada por el cliente. Salvo pacto expreso, los servicios tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado, por lo que la Empresa no garantiza un nivel concreto de tráfico, ventas, conversión, ingresos, posicionamiento, retorno de inversión o cualquier otro indicador de negocio.

El cliente será responsable de facilitar accesos, permisos, creatividades, textos, materiales, aprobaciones y cualquier información necesaria para la correcta ejecución de los servicios. La Empresa podrá rechazar solicitudes que resulten contrarias a la legalidad vigente, a políticas de terceros o a sus criterios técnicos y reputacionales.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente y, en su caso, los usuarios autorizados se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la prestación del servicio.
• Obtener y mantener todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre marcas, contenidos, bases de datos, imágenes, datos personales, cookies, píxeles, audiencias y demás elementos aportados.
• Revisar y aprobar en plazo razonable los entregables, campañas, textos, creatividades, configuraciones y demás materiales sometidos a validación.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, publicidad, protección de consumidores, propiedad intelectual, competencia desleal, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso y no compartirlas con personas no autorizadas.

El cliente responderá de la veracidad y legalidad de los contenidos y materiales que aporte. Asimismo, será responsable de cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de sus obligaciones, de instrucciones inexactas o de la utilización no autorizada de elementos de terceros.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, honorarios, hitos de facturación, impuestos aplicables y demás condiciones económicas serán los establecidos en la propuesta, presupuesto o contrato particular. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán sin perjuicio del IVA o tributos indirectos que resulten aplicables conforme a la normativa fiscal vigente.

La facturación podrá realizarse por adelantado, por hitos, por horas, por proyecto, por suscripción o por cualquier otro modelo pactado. El impago, retraso o devolución de un cargo facultará a la Empresa para suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio del devengo de intereses de demora y de los gastos razonables de recobro permitidos por la ley.

En caso de que el cliente solicite servicios, modificaciones o trabajos adicionales no incluidos en el alcance inicial, estos podrán ser presupuestados aparte y requerirán aceptación expresa.

El cliente autoriza, cuando proceda, la emisión de facturas electrónicas y el uso de medios de pago acordados entre las partes. La Empresa no será responsable de incidencias imputables a plataformas de pago, entidades financieras o proveedores externos.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de servicios deberá notificarse por escrito a [email protected]. Las condiciones concretas de cancelación y preaviso podrán variar en función del tipo de servicio contratado y deberán recogerse, en su caso, en la propuesta o contrato particular.

Salvo pacto expreso en contrario, no procederá la devolución de importes ya devengados por trabajos efectivamente realizados, horas reservadas, licencias adquiridas, gastos incurridos, campañas activadas o recursos comprometidos para la ejecución del servicio.

Cuando exista un anticipo o pago por adelantado, su reembolso total o parcial, si procediera legalmente o por acuerdo entre las partes, se calculará descontando los servicios prestados, costes no recuperables y cualesquiera cantidades ya consumidas en la preparación o ejecución del encargo.

En caso de terminación anticipada por incumplimiento del cliente, la Empresa podrá resolver el contrato sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios causados. Si la resolución se debiera a incumplimiento imputable a la Empresa, se estará a lo previsto en la normativa aplicable y en el contrato específico, en su caso.

Cuando resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, y únicamente en los supuestos legalmente previstos, el cliente podrá disponer de los derechos de desistimiento o reembolso que correspondan, con las excepciones legalmente aplicables a servicios ya ejecutados o iniciados con su consentimiento.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Impulso Crecimiento Digital S.L. se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente causados por dolo o culpa grave debidamente acreditados y exclusivamente en relación con el servicio contratado.

En particular, la Empresa no será responsable de:

• Pérdidas de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daño reputacional.
• Resultados de campañas publicitarias, posicionamiento SEO, tasas de conversión o rendimiento empresarial no garantizados.
• Decisiones adoptadas por el cliente con base en recomendaciones, informes o análisis, cuando estas se vean condicionadas por factores externos o por información incompleta facilitada por el cliente.
• Interrupciones, errores o cambios de políticas de plataformas de terceros, motores de búsqueda, redes sociales, herramientas de analítica, proveedores de hosting, CRM o sistemas de automatización.
• Incumplimientos derivados de instrucciones del cliente, de retrasos en aprobaciones o de falta de colaboración.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de muerte o daños personales cuando sean imputables a la Empresa en los términos legalmente previstos.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, know-how, procesos, plantillas, scripts, automatizaciones, cuadros de mando, informes, documentación, creatividades, textos, diseños, configuraciones y cualesquiera materiales preexistentes aportados por Impulso Crecimiento Digital S.L. seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus licenciantes.

Una vez abonadas íntegramente las cantidades pactadas, el cliente dispondrá, en su caso, de una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito de explotación necesario para la finalidad del proyecto, respecto de aquellos entregables específicamente creados para él y siempre que no incluyan elementos preexistentes de la Empresa o de terceros sujetos a licencia.

El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los materiales que entregue a la Empresa y mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada de infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, marca o cualesquiera otros derechos relacionados.

8. Protección de datos y privacidad

Impulso Crecimiento Digital S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el cliente o por sus representantes serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, atender comunicaciones y, cuando proceda, gestionar incidencias, facturación y cobros.

Cuando la Empresa actúe como encargada del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del cliente, las partes deberán suscribir el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, en el que se regularán, entre otros extremos, el objeto, duración, naturaleza, finalidad, tipo de datos, medidas de seguridad y obligaciones de ambas partes.

El cliente declara que ha informado debidamente a los interesados y que cuenta con la base jurídica adecuada para comunicar datos a la Empresa, así como para realizar campañas, segmentaciones, automatizaciones, mediciones o acciones de remarketing cuando proceda.

Para más información sobre el tratamiento de datos, podrá solicitarse información adicional a través del correo electrónico [email protected].

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generales de telecomunicaciones, caídas de plataformas, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos gubernamentales, actos de terceros, ciberataques o cualquier circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra parte la existencia de la causa de fuerza mayor tan pronto como sea razonablemente posible y reanudar el cumplimiento cuando cese la misma.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Crecimiento Digital S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de relación con el cliente y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada, salvo que por ley deban aplicarse otros plazos.

La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el cliente no estuviera conforme, podrá resolver el contrato, sin perjuicio de las obligaciones ya nacidas o de los importes devengados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente tuviera la consideración legal de consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Impulso Crecimiento Digital S.L., puede utilizarse la siguiente información de contacto:

• Razón social: Impulso Crecimiento Digital S.L.
• Domicilio: Calle de Alberto Aguilera, 38, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 445 78 26

13. Cláusula de salvaguarda

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición o parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo el resto de condiciones en todo aquello que no haya sido modificado por dicha declaración.

Las partes se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida y exigible que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica perseguida.

Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026.